Clienti e pagamenti

Un cliente compra un programma dalla vetrina (o chiede l'accesso con «Sei già cliente?»), crea il suo account atleta e ti compare nella pagina Clienti. Tu ricevi subito email e notifica: «Hai un nuovo cliente», con l'importo se ha già pagato o l'incasso da registrare se ha scelto bonifico/contanti. Un atleta può seguire più coach: da te vedi solo la tua scheda.

1. 1Carta (Stripe): l'abbonamento mensile si rinnova da solo, i soldi arrivano sul TUO conto Stripe. Se un rinnovo fallisce, l'atleta riceve subito email e notifica per sistemare la carta.
2. 2Bonifico: il cliente riceve le tue coordinate via email; quando il bonifico arriva, lo registri dalla pagina Pagamenti e l'accesso si apre.
3. 3Contanti: uguale, ma alla mano — registri l'incasso e via. Con «Copre fino al» gestisci i cicli sfalsati.

Dalla scheda del cliente sospendi un accesso (per un pagamento mancato), disdici un abbonamento — Stripe viene fermato davvero, l'accesso pagato resta fino a fine periodo, e scegli tu se alla scadenza il programma resta visibile per rinnovare o sparisce dalla sua app (con la spunta salvi la scelta come predefinita) — o concedi una prova gratuita su misura. Le settimane già pagate restano sempre visibili al cliente: si sospende il futuro, non il passato.

In Impostazioni → Profilo, sotto l'indirizzo della vetrina, trovi il codice QR già pronto: chi lo inquadra atterra sui tuoi programmi. Si scarica in SVG — vettoriale, quindi vale identico per una maglietta, un adesivo o un poster — oppure in PNG grande se la tipografia lo chiede in quel formato. Puoi girarlo bianco su nero per stamparlo su capi scuri.

Dalla sezione coupon crei codici sconto per i tuoi programmi: percentuale o importo fisso, per un periodo o per sempre finché il cliente resta iscritto. Il cliente lo inserisce al momento dell'acquisto in vetrina — su qualsiasi formula, mensile o a tagli lunghi.

Se il codice lo trova dopo essersi iscritto (capita a chi è in prova gratuita), non deve disdire e ricomprare: dalle sue Impostazioni → Account c'è «Ho un codice sconto», che lo applica all'abbonamento che ha già. Non paga nulla in quel momento e la formula non cambia: lo sconto si vede alla prima fattura utile — per chi è in prova, il primo addebito.

Nella pagina Clienti trovi «Scarica la guida»: un PDF brandizzato che spiega al cliente come entrare, installare l'app sul telefono (iPhone e Android) e usare la sua area. Da stampare al desk o girare su WhatsApp al primo giorno.

In Ricevute trovi le fatture del tuo abbonamento Track Ritual (canone e fee), con PDF scaricabile: quello che serve al commercialista, senza chiedere niente a nessuno.

Nella scheda cliente, il tab Diario: cosa ha completato, i carichi segnati, l'RPE e le note che ti lascia su ogni card, il feedback di giornata (le 5 faccine). In testa, il colpo d'occhio degli ultimi 30 giorni: RPE percepito medio e umore medio (con la freccia rispetto ai 30 precedenti), giornate allenate e card fatte — un RPE che sale mentre l'umore scende lo vedi prima di scorrere le giornate. Gli stessi segnali compaiono sulle card del planning: vedi a colpo d'occhio chi ha fatto cosa.