Termini e condizioni

Track Ritual è una piattaforma software as a service (SaaS) che permette a personal trainer, box e palestre di programmare gli allenamenti, gestire i propri atleti e vendere i propri servizi, e agli atleti di seguire le programmazioni ricevute. La piattaforma è gestita da STUDIO1000 S.r.l.s., con sede legale in Via Zoe Fontana 220, Ed. B/2 Sc. C, 00131 Roma (RM), P.IVA 17830981001.

Utilizzando la piattaforma accetti questi termini. Se usi Track Ritual per conto di una società o di un'associazione sportiva, dichiari di avere il potere di vincolarla a questi termini.

• Per usare la piattaforma devi creare un account con dati veritieri e aggiornati.
• Gli atleti minorenni possono usare la piattaforma: in una palestra ci sono, e il loro coach li segue come tutti gli altri. Dai 14 anni possono avere il proprio account per vedere gli allenamenti e registrare i risultati; sotto quell'età l'account lo apre e lo gestisce chi esercita la responsabilità genitoriale.
• Acquistare è un'altra cosa. Comprare un programma è un contratto, e va concluso da un maggiorenne: per un atleta minorenne l'acquisto lo fa un genitore o chi ne fa le veci, e al momento del pagamento lo chiediamo di dichiarare.
• Per i propri clienti minorenni, raccogliere e conservare il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale è compito del professionista, che di quei dati è titolare del trattamento; noi li trattiamo per suo conto.
• Per aprire uno spazio da professionista (coach o box) serve essere maggiorenni: è un'attività, con un contratto e delle fatture.
• Sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account; avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
• Ci riserviamo di sospendere account che violino questi termini o compromettano la sicurezza del servizio.

I piani disponibili e i relativi prezzi sono descritti nella pagina prezzi. In sintesi:

• Track Ritual applica una commissione per utente attivo sulle vendite effettuate dai personal trainer e dai box attraverso la piattaforma, pari a una percentuale sul prezzo del programma (3%, uguale su ogni piano); i prezzi dei programmi restano decisi dal professionista;
• i pagamenti tra atleti e coach saranno gestiti in piattaforma in una fase successiva; fino ad allora la piattaforma non intermedia denaro tra le parti;
• eventuali variazioni di prezzo dei piani saranno comunicate in anticipo e non avranno effetto retroattivo sul periodo già pagato.

Le programmazioni, le schede, i documenti e ogni altro contenuto che carichi in piattaforma restano tuoi: Track Ritual non ne acquisisce la proprietà.

Garantisci di avere i diritti sui contenuti che carichi e che questi non violino diritti di terzi o norme di legge.

Ti impegni a non:

• usare il servizio per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi;
• caricare contenuti offensivi, ingannevoli o dannosi, o dati personali di terzi senza averne titolo;
• tentare di aggirare le misure di sicurezza, sovraccaricare l'infrastruttura o accedere a dati di altri utenti;
• rivendere o sublicenziare il servizio, o farne scraping o copia sistematica, senza il nostro consenso scritto.

Track Ritual si sostiene con il canone del piano e con una commissione sulle vendite fatte attraverso la piattaforma. Perché regga per tutti — e perché chi la usa correttamente non finisca a pagare per chi non lo fa — chiediamo che gli strumenti vengano usati per quello che sono. In concreto:

• Le commissioni si calcolano sul prezzo di listino. Se applichi un codice sconto, la commissione resta calcolata sul prezzo che hai pubblicato per quel programma, non sull'importo scontato. È la regola che rende gli sconti uno strumento commerciale e non un modo per azzerare le commissioni.
• I prezzi devono essere quelli veri. Il prezzo indicato su un programma dev'essere quello effettivamente richiesto all'atleta per accedervi. Non è consentito dichiarare un importo inferiore a quello realmente incassato — né incassare fuori dalla piattaforma la differenza — allo scopo di ridurre la commissione dovuta.
• La programmazione delle classi è la lavagna della sala. Serve a mostrare l'allenamento del giorno a chi frequenta la struttura e paga l'abbonamento in sede. Non è un canale per erogare programmi venduti a distanza: per quelli esistono i programmi, con il loro prezzo.
• Uno spazio per ogni attività. L'account è personale e riferito a una singola struttura o professionista. Non è consentito condividere le credenziali né aprire più spazi per frazionare gli atleti ed evitare la fascia di piano corrispondente.
• Iscrizioni reali. Non è consentito creare clienti o iscrizioni fittizie, né alterare punteggi e classifiche in modo non veritiero.
• Il lavoro degli altri resta degli altri. Le programmazioni, le schede e i contenuti pubblicati da altri professionisti sulla piattaforma non possono essere copiati, riprodotti o riutilizzati senza il loro consenso.
• I dati degli atleti si usano per allenarli. Le informazioni dei clienti presenti nel tuo spazio vanno trattate solo per erogare il servizio, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
• Il link del display in sala è una credenziale. Va usato sugli schermi della struttura e non diffuso pubblicamente; se finisce dove non deve, va rigenerato dalle impostazioni.

Se rileviamo un uso non conforme ti contattiamo per capire cosa è successo: nella maggior parte dei casi si tratta di un equivoco e si sistema parlandone. Quando invece l'uso improprio è deliberato e continuato, possiamo chiedere il conguaglio delle commissioni non versate, sospendere le funzioni interessate o, nei casi più gravi, chiudere lo spazio secondo quanto previsto dall'articolo sul recesso. In ogni caso i tuoi dati e quelli dei tuoi atleti restano esportabili.

Track Ritual è attualmente in versione beta ed è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile": lavoriamo ogni giorno per un servizio stabile e continuo, ma non possiamo garantire assenza di errori o interruzioni. Le manutenzioni programmate saranno comunicate quando possibile con ragionevole anticipo.

Alcune funzionalità potranno essere modificate, sospese o rimosse durante la beta; in caso di cambi rilevanti te lo comunicheremo.

Track Ritual può ospitare, in ogni area della piattaforma — comprese le aree riservate come la pagina allenamenti dell'atleta, le schede dei programmi, le vetrine, le email e le notifiche del servizio — contenuti promozionali relativi a prodotti e servizi di Track Ritual o di partner terzi (sponsorizzazioni e partnership commerciali).

Se e quando lo faremo, ci impegniamo a farlo così:

• in modo riconoscibile: i contenuti promozionali saranno sempre distinguibili dai contenuti sportivi del professionista, che non vengono mai alterati;
• in modo misurato, senza compromettere l'esperienza d'uso né interferire con l'allenamento;
• nel rispetto della privacy policy: eventuali promozioni personalizzate avverranno solo con una base giuridica adeguata e, dove richiesto, con il tuo consenso — nessun dato viene ceduto ai partner senza che tu ne sia informato.

Registrandoti e usando Track Ritual accetti questa possibilità. Gli eventuali proventi di sponsorizzazioni e partnership spettano a Track Ritual, salvo diversi accordi scritti con il professionista interessato.

Track Ritual è uno strumento software: il coaching, la programmazione degli allenamenti e la tutela della salute degli atleti restano responsabilità esclusiva del professionista (coach, box o palestra) che li eroga. La piattaforma non fornisce consigli medici, di allenamento o nutrizionali.

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per danni derivanti dall'uso del servizio è limitata all'importo pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente (es. dolo o colpa grave).

Quando un atleta compra un programma dalla vetrina di un professionista, il contratto è tra l'atleta e quel professionista: è lui che vende, che decide il prezzo e che eroga il servizio. Track Ritual fornisce lo strumento con cui l'acquisto avviene e, tramite Stripe, il modo in cui il denaro arriva sul conto del professionista. Non siamo parte di quel contratto e non tratteniamo il prezzo pagato.

Il diritto di recesso di 14 giorni

L'atleta che acquista come consumatore ha quattordici giorni per recedere senza doverne indicare il motivo, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo. Il recesso si esercita verso il professionista che ha venduto, con una dichiarazione espressa: basta scriverglielo.

Quando quel diritto si perde

Un programma di allenamento si consuma leggendolo: l'accesso, una volta aperto, non si può restituire. Per questo, al momento dell'acquisto, chiediamo all'atleta una conferma separata da quella sui termini, con cui:

• chiede espressamente che l'accesso al programma si apra subito, senza attendere la fine dei quattordici giorni;
• prende atto che, aperto l'accesso, il diritto di recesso viene meno (art. 59 del Codice del consumo).

Quella conferma non è obbligatoria: chi preferisce conservare i quattordici giorni può non darla e concordare col professionista l'apertura dell'accesso alla fine del periodo. Di ogni conferma raccolta conserviamo il testo esatto accettato, la data e la versione dei documenti in vigore, e la rendiamo consultabile al professionista che ha venduto: serve a lui, se l'acquisto viene contestato.

Rinnovi, disdetta e rimborsi

• gli abbonamenti a un programma si rinnovano da soli alla scadenza, alla cadenza e al prezzo indicati prima del pagamento;
• l'atleta può disdire quando vuole dalla propria area: il rinnovo successivo non parte e l'accesso resta fino alla fine del periodo già pagato;
• rimborsi, controversie e reclami sull'acquisto riguardano l'atleta e il professionista. Possiamo intervenire solo sugli aspetti tecnici della piattaforma.

• puoi disdire quando vuoi: nessun vincolo di durata minima, la disdetta ha effetto dalla fine del periodo già pagato;
• prima della cancellazione puoi esportare i tuoi dati (programmazioni e anagrafiche) in formato leggibile;
• alla cancellazione dell'account eliminiamo o rendiamo anonimi i dati secondo quanto descritto nella privacy policy;
• possiamo recedere dal contratto o sospendere il servizio in caso di violazioni gravi di questi termini, dandone comunicazione motivata.

Potremo aggiornare questi termini per riflettere l'evoluzione del servizio o della normativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o in piattaforma con ragionevole anticipo: continuando a usare Track Ritual dopo l'entrata in vigore, le accetti. Se non le accetti, puoi disdire senza penali prima che diventino efficaci.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore quando applicabile.

Domande sui termini? Scrivici dalla pagina contatti.