Question 1

Quanto costa Track Ritual a chi si allena?

Accepted Answer

Niente. Per chi si allena Track Ritual è gratis: account, app e funzioni da atleta. Paghi solo il tuo coach o la tua palestra, ai prezzi che decidono loro. Il canone lo chiediamo a personal trainer e palestre.

Question 2

Mi serve un coach per usare l'app?

Accepted Answer

No. Ti registri come atleta e da subito segni PR e benchmark, usi Calcola il carico e il timer da WOD, e scrivi nel Diario gli allenamenti che fai per conto tuo. Gli allenamenti programmati arrivano quando ti segue un coach o ti iscrivi a una palestra che usa Track Ritual.

Question 3

Come mi collego al mio coach o alla mia palestra?

Accepted Answer

Ci sono tre strade. Compri il programma dalla vetrina del coach, e l'account si crea col pagamento. Se sei già suo cliente, nella vetrina usi «Sei già cliente? Crea il tuo accesso» con l'email che il coach ha nella tua scheda. Per una palestra, tocchi «Iscriviti al box» dalla sua pagina.

Question 4

Se cambio coach o palestra perdo i miei PR?

Accepted Answer

No. I PR sono legati al tuo account, non al coach né alla palestra: li ritrovi col coach nuovo, e anche se ti alleni da solo.

Question 5

Posso seguire più coach o più palestre?

Accepted Answer

Sì, con un account solo: i programmi di ogni coach e le classi di ogni palestra stanno nella stessa app. Nella scheda Programmi li trovi tutti, i programmi dei coach e i corsi delle palestre, ognuno col nome di chi te lo dà e com'è messo oggi.

Question 6

Posso comprare un programma dall'app?

Accepted Answer

No. Nell'app non si compra niente: i programmi si comprano dalla vetrina del coach, sul sito, e l'abbonamento lo fai con la tua palestra.

Question 7

Posso usare Track Ritual dal computer?

Accepted Answer

Sì, dal browser, con lo stesso account e gli stessi dati. L'app aggiunge le notifiche e, su iPhone, Face ID e il timer nella Dynamic Island.

Question 8

Il timer da WOD è compreso?

Accepted Answer

Sì, completo e gratis: AMRAP, EMOM, Tabata coi tuoi tempi e For Time, coi suoni del conto alla rovescia. Ce l'hai anche senza coach e senza programma.

Question 9

Il coach legge il mio Diario?

Accepted Answer

Quello che scrivi a mano con «Segna un allenamento» no: lo leggi solo tu, e lo stesso vale per peso, sonno e acqua di «Come stai oggi». Le card dei suoi programmi che segni fatte, con score, RPE e note, e il «Com'è andata?» della giornata li vede come sempre: nel tuo Diario un occhio ti ricorda cosa legge anche lui, un lucchetto cosa è solo tuo.

Question 10

Posso segnare peso e sonno, ed esportarli?

Accepted Answer

Sì. Nel Diario, «Come stai oggi» è una scheda al giorno con peso, ore e qualità del sonno e acqua bevuta, ogni campo facoltativo. Sono dati sulla salute: la prima volta ti chiediamo il consenso, e se lo revochi dalle Impostazioni le schede si cancellano. Con «Esporta i dati», in fondo alle Statistiche, scegli il periodo e ottieni un PDF con una riga per giorno, da mandare a chi ti segue (nell'app per Android, per ora, una tabella da copiare).

Question 11

Dove vedo i miei abbonamenti?

Accepted Answer

Tocca le tue iniziali in alto e scegli Abbonamenti: ci sono i programmi dei coach con le scadenze, il rinnovo, il codice sconto e la disdetta, e la tua palestra, il cui abbonamento si apre nella pagina della palestra con ingressi e movimenti. Nell'app li leggi e li disdici; l'abbonamento della palestra si fa al banco.

Question 12

Cosa trovo nelle Statistiche?

Accepted Answer

Sono la terza vista del Diario. Scegli il periodo (4 settimane, 3 mesi o 12 mesi) e ogni numero ha accanto quello del periodo prima: i giorni in cui ti sei allenato, divisi fra i programmi del coach, la palestra e quello che segni tu; l'RPE medio, con su quanti allenamenti è fatto; il peso, il sonno e l'acqua se li segni in «Come stai oggi»; i PR del periodo.

Question 13

Come entro con Face ID?

Accepted Answer

Su iPhone, dopo il primo accesso con email e password, l'app ti propone una volta Face ID o Touch ID al posto della password. Serve solo quando c'è da rifare l'accesso: se resti dentro, apri l'app e basta. Lo spegni dalle impostazioni dell'account.

Question 14

Dove sono ospitati i miei dati?

Accepted Answer

Il database e i file stanno su server nell'Unione Europea, con backup automatici e cifratura in transito e a riposo. Alcuni fornitori necessari al servizio (pagamenti, notifiche, import con l'AI) lavorano anche fuori dall'UE, con le garanzie previste dal GDPR: l'elenco completo è nella privacy policy.

Question 15

Il supporto è davvero in italiano?

Accepted Answer

Sì: interfaccia, documentazione e assistenza sono in italiano. Rispondiamo per email e dal modulo contatti nei giorni lavorativi, in giornata.

Question 16

Ho meno di 18 anni, posso usare Track Ritual?

Accepted Answer

Sì. Dai 14 anni puoi avere il tuo account, per vedere gli allenamenti e segnare i risultati. Sotto i 14 l'account lo gestisce un genitore. «Come stai oggi» (peso, sonno, acqua) è dai 14 anni in su. Comprare un programma è un contratto, e lo fa un maggiorenne.

Question 17

Come cancello il mio account?

Accepted Answer

Dalle impostazioni del tuo account, nell'app o dal sito, con «Elimina account». Spariscono il tuo accesso, i tuoi massimali, il tuo diario e le schede «Come stai», e gli abbonamenti attivi si chiudono subito, senza altri addebiti. Non si recupera: per tornare ti registri da capo, e se vuoi tenere i tuoi dati prima li esporti dal Diario.

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