Question 1

Quanto costa un software per personal trainer?

Accepted Answer

Con Track Ritual da 19 a 79 euro al mese, in base agli atleti attivi: Coach 10 a 19 €, Coach 50 a 39 € e Coach Illimitato a 79 €, con tutte le funzioni in ogni piano. In più c'è il 3% su quello che incassi dai programmi venduti, mai a carico dei tuoi clienti. Si parte con 15 giorni di prova, senza carta.

Question 2

Serve un software se seguo solo 15-20 clienti?

Accepted Answer

Dipende da dove perdi tempo. Con pochi clienti WhatsApp e un foglio di calcolo funzionano finché ti ricordi tutto tu: chi ha pagato, chi è scaduto, quale scheda è aggiornata. Il conto cambia quando cominci a vendere programmi a distanza o quando gli stessi allenamenti servono a più persone: lì con un software recuperi ore ogni settimana. Con 15-20 clienti il piano giusto è Coach 50, a 39 euro al mese.

Question 3

Come faccio a vendere online i miei programmi di allenamento?

Accepted Answer

Ti servono tre cose: una pagina che presenta il programma col prezzo, un modo per incassare e un posto dove il cliente riceve gli allenamenti dopo aver pagato. Con Track Ritual la pagina è la tua vetrina pubblica (un indirizzo tipo trackritual.com/coach/nome). L'incasso passa da Stripe e arriva direttamente sul tuo conto: noi non tocchiamo i tuoi soldi. A pagamento avvenuto l'accesso all'app si apre da solo. Puoi anche accettare bonifico o contanti: in quel caso confermi tu l'incasso.

Question 4

Posso passare da fogli di calcolo e WhatsApp senza perdere lo storico?

Accepted Answer

Sì. Se vuoi, al passaggio pensiamo noi: ti facciamo trovare nell'account gli atleti, i loro massimali e la programmazione già caricata. Se preferisci fare da solo, l'import legge una programmazione scritta in testo o in PDF, anche copiata da un foglio o da un messaggio, e la ricrea come bozza da rifinire; i massimali li inserisci una volta, e da lì i carichi si calcolano da soli. Le conversazioni di WhatsApp non si importano: restano dove sono.

Question 5

Esiste un programma referral?

Accepted Answer

Sì. Nelle impostazioni trovi il tuo codice invito (TR-XXXXX). Un collega lo inserisce alla registrazione e conta quando attiva un piano pagandolo. Col primo hai il 5% di sconto sul tuo canone per 6 mesi; a 3 colleghi paganti sale al 10%, a 10 al 20%. Lo sconto lo attiviamo noi sul tuo abbonamento e ti scriviamo quando scatta.

Question 6

Quanto costa Track Ritual?

Accepted Answer

Per i coach da 19 a 79 euro al mese, e il prezzo dipende solo dagli atleti attivi: Coach 10 a €19 al mese, Coach 50 a €39 e Coach Illimitato a €79. Per box e palestre ci sono tre piani, Box 50, Box 100 e Box Illimitato, con coach illimitati e nessuna commissione sugli iscritti: il canone e basta. I prezzi dei piani Box sono in arrivo: se vuoi partire prima, scrivici. Per coach e box non esiste un piano gratuito permanente: ogni piano parte con 15 giorni di prova gratuita, senza carta. Per chi si allena, invece, Track Ritual è gratis: paga solo il suo coach o la sua palestra. La prova sconta il canone, non la fee piattaforma: se in quei giorni incassi, il 3% su quegli incassi matura e te lo fatturiamo, mentre l'abbonamento parte alla fine della prova. Ogni piano include tutte le funzioni, senza add-on né costi di attivazione. Per i box il modulo prenotazioni (palinsesto, posti, abbonamenti) è incluso nel prezzo.

Question 7

Se applico uno sconto, la fee del 3% scende?

Accepted Answer

Sì. La fee si calcola su quello che incassi: se applichi un codice sconto e il cliente paga 20 € invece di 40, il 3% è su 20. Vale anche al contrario: su un taglio lungo la fee è sull'importo intero che ti arriva.

Question 8

Ci sono commissioni sulle vendite e sui pagamenti?

Accepted Answer

Dipende da chi sei. Se sei un box, no: paghi il canone e basta, e sugli iscritti non prendiamo niente. Se sei un professionista che vende programmi online, oltre al canone c'è il 3% su quello che incassi, nel periodo in cui lo incassi: chi ti paga un semestrale lo matura tutto in quel periodo, e nei cinque successivi niente. Il 3% è uguale su tutti i piani, e i prezzi li decidi tu. Per tutti, chi incassa con carta via Stripe riceve i soldi direttamente sul suo conto e ne sostiene i costi, senza aggiungerli a chi paga (i prezzi si impostano già comprensivi). I costi sono due. La commissione carta, circa 1,5% + 0,25 € su una carta europea, la trattiene Stripe dall'incasso. I costi di incasso Stripe sono i costi del servizio Stripe rigirati al costo: lo 0,7% sui pagamenti con carta degli abbonamenti (il servizio dei rinnovi automatici, che sugli una tantum non c'è) più 0,05 € di antifrode a ogni pagamento con carta, sulla fattura mensile insieme al canone. Bonifico e contanti non hanno nessuno di questi costi. Quando imposti il prezzo di un programma, ti mostriamo quanto ti resta in tasca, con tutti questi numeri già dentro.

Question 9

Un atleta che compra un programma può chiedere il rimborso?

Accepted Answer

Chi compra online come consumatore ha quattordici giorni per ripensarci. Perde quel diritto se chiede espressamente di accedere subito al programma e prende atto di rinunciarvi: è la conferma che chiediamo al checkout, separata da quella sui termini. Ne conserviamo il testo esatto accettato, con data e versione, e il professionista che ha venduto lo può consultare se l'acquisto viene contestato. Chi preferisce tenersi i quattordici giorni può non darla e concordare col professionista l'apertura dell'accesso più avanti. Il contratto è tra atleta e professionista: rimborsi e controversie riguardano loro due, noi forniamo lo strumento e la prova del consenso.

Question 10

Posso offrire una prova gratuita ai miei clienti?

Accepted Answer

Sì: su ogni programma decidi quanti giorni di prova dare. La carta si raccoglie subito ma non si addebita nulla; alla scadenza l'addebito parte da solo, senza che tu debba ricordarlo a nessuno. La prova vale una volta sola, alla prima iscrizione: chi rinnova o torna dopo una pausa paga il prezzo pieno. Chi è in prova occupa un posto nel tuo piano, perché sta usando la piattaforma, ma non matura la fee piattaforma: quella parte con il primo addebito vero. Se l'atleta trova un codice sconto durante la prova, può applicarlo all'abbonamento che ha già, senza disdire e senza perdere i giorni rimasti.

Question 11

Durante i 15 giorni di prova pago qualcosa?

Accepted Answer

Il canone del piano no: parte alla fine della prova, e se disdici prima non paghi nulla. Se sei un professionista e in quei giorni cominci a incassare, la fee piattaforma del 3% su quegli incassi matura normalmente (i box la fee non ce l'hanno). La prova serve a provare la piattaforma senza impegno, non a lavorarci gratis. Durante la prova non ti chiediamo niente: la fee la trovi nella prima fattura, che arriva il giorno in cui finisce la prova, insieme al primo mese di canone. Nella pagina «Il tuo conto» vedi il conto già scomposto voce per voce: canone, fee piattaforma, costi di incasso Stripe. Se durante la prova non vendi niente, non paghi niente.

Question 12

Quando mi arrivano le fatture e cosa contengono?

Accepted Answer

Una al mese, sulla carta che hai registrato, in automatico. Arriva nel giorno in cui finisce la tua prova (o in cui ti abboni, se la prova è già finita), e da lì ogni mese in quel giorno. Ogni fattura contiene il canone del mese che comincia, pagato in anticipo come in ogni abbonamento, più le competenze maturate dalla fattura precedente fino al giorno prima: per i professionisti la fee piattaforma del 3% sugli incassi di quel periodo, e per tutti i costi di incasso Stripe dei pagamenti con carta, rinnovi automatici compresi. Le competenze si pagano in posticipo perché prima devono maturare. Il periodo va dal tuo giorno al tuo giorno, non per mese di calendario: se la prova finisce il 7, la prima fattura porta il primo mese di canone più tutto quello maturato fino al 6, e quella del 7 del mese dopo le competenze dal 7 al 6. I codici sconto si applicano solo al canone, mai alle competenze. Nella pagina «Il tuo conto» trovi il conto in preparazione voce per voce, con il dettaglio incasso per incasso e il giorno accanto: quello che vedi lì è quello che ti verrà addebitato.

Question 13

Cosa conta come «atleta attivo»?

Accepted Answer

Un atleta con un'iscrizione in corso a un tuo programma o alla programmazione delle classi, compresi quelli in prova gratuita. Quando l'iscrizione finisce o viene rimossa, il posto si libera da solo. Storico, PR e score restano, e se torna basta riattivare l'iscrizione.

Question 14

Un mio atleta è seguito anche da un altro professionista su Track Ritual: conta due volte?

Accepted Answer

Conta una volta per ciascuno: ognuno paga solo per i clienti che segue lui. Nel tuo spazio è un tuo atleta attivo, nell'altro un atleta di quel professionista. Le due schede sono separate e nessuno dei due vede i programmi, i prezzi o i dati dell'altro. PR e storico restano dell'atleta, che se li porta ovunque.

Question 15

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Ogni cambio di piano vale da subito: la differenza, in più o in meno, va sulla prossima fattura e la data di rinnovo non si sposta. Puoi passare a un piano più piccolo se copre gli atleti attivi che hai. Non ci sono penali né vincoli di durata.

Question 16

Cosa succede se supero lo scaglione di atleti?

Accepted Answer

Niente costi retroattivi: appena superi il limite compare un avviso fisso nel pannello e, dal terzo oltre, il pannello si mette in pausa finché non passi al piano giusto (o chiudi le iscrizioni di chi non segui più). Chi si allena non perde niente e continua ad allenarsi.

Question 17

Come funziona la disdetta?

Accepted Answer

Disdici con un clic dalle impostazioni e resti attivo fino alla fine del periodo già pagato: tutti i piani sono mensili e senza vincolo. Poi arriva un'ultima fattura con le sole competenze rimaste aperte: i costi di incasso Stripe dell'ultimo mese di lavoro (più la fee piattaforma del 3%, se sei un professionista) e qualunque altro periodo non ancora saldato. Il canone del piano no: finisce col periodo pagato. Il canone si paga in anticipo, fee e costi di incasso in posticipo: per questo l'ultimo mese in cui hai lavorato lo fatturiamo dopo, anche se nel frattempo hai disdetto. Se in quell'ultimo mese non hai venduto niente, non arriva nessuna fattura. Prima di chiudere puoi esportare i tuoi dati.

Question 18

Ricevo una fattura valida in Italia?

Accepted Answer

Sì. Emettiamo fattura elettronica italiana con IVA esposta e la inviamo tramite SDI al tuo cassetto fiscale: ti basta inserire partita IVA e codice destinatario. Trovi tutte le fatture anche nella tua area di fatturazione, scaricabili in PDF.

Question 19

Che differenza c'è tra schede 1:1 e programmi di gruppo?

Accepted Answer

La scheda 1:1 è costruita su un singolo atleta: obiettivi, massimali e calendario suoi. Il programma di gruppo è un unico calendario seguito da più atleti insieme, per community, offseason o programmi tematici. Puoi usarli tutti e due in parallelo, su qualsiasi piano.

Question 20

Come funzionano i «giorni liberi»?

Accepted Answer

Sono cicli numerati al posto della settimana classica lun–dom: Giorno 1, Giorno 2… fino a 7, con titoli personalizzati (es. Push, Pull, Gambe). L'atleta li svolge nell'ordine che hai definito, ma nei giorni che preferisce: servono a chi lavora su turni o si allena a frequenza variabile.

Question 21

Come funziona il calcolo dei carichi?

Accepted Answer

È il calcolo automatico dei carichi: scrivi le percentuali una volta sola, ad esempio 5×5 @ 80% 1RM, e ogni atleta vede i chili calcolati sui propri massimali, arrotondati al mezzo chilo. È inclusa in tutti i piani, dentro il canone, senza add-on da pagare.

Question 22

Ci sono già i benchmark, Open e Girls compresi?

Accepted Answer

Sì. Nel planning trovi già scritti tutti i workout dell'Open dal 26.3 all'11.2, le 22 Girls, Murph, DT e Fight Gone Bad. Li cerchi per nome, per numero («23.3») o per movimento, e una «i» apre il WOD intero con time cap, movimenti e carichi Rx per uomo e donna. Lo score è già impostato e il risultato va nella classifica. Nei loro PR gli atleti hanno le categorie Benchmark Girls e Benchmark Open per segnarsi i propri record.

Question 23

Posso chiedere ai clienti i dati per la fattura?

Accepted Answer

Sì. Nella scheda di ogni cliente c'è il tab Fattura con codice fiscale e indirizzo (nome ed email li abbiamo già): li scrive il cliente dall'app o li scrivi tu. Se li vuoi da tutti li rendi obbligatori da Impostazioni → Funzioni, e chi non li ha ancora dati trova il form prima del programma. La fattura la emetti tu o il tuo commercialista: Track Ritual raccoglie i dati.

Question 24

Se sbaglio una modifica al planning, posso tornare indietro?

Accepted Answer

Sì, con la cronologia del planning, in prova con i primi coach: se nel tuo spazio non la vedi, scrivici. Ritrovi le modifiche degli ultimi 7 giorni, programma per programma, con chi le ha fatte e quando; prima di annullarne una vedi cosa torna, card per card, e le altre card restano come sono. Ctrl+Z annulla l'ultima modifica.

Question 25

Come vendo i miei programmi dalla vetrina?

Accepted Answer

Dalla tua vetrina: ci metti i programmi 1:1, di gruppo o a ciclo fisso, ai prezzi che decidi tu, con coupon, prove gratuite e tagli mensili, trimestrali, semestrali o annuali. Il pagamento online è integrato: chi paga con carta (via Stripe) si attiva da solo e l'incasso arriva direttamente sul tuo conto. Puoi accettare anche bonifico e contanti, con conferma tua. Su quello che incassi c'è la fee piattaforma del 3%, a carico tuo e nel mese in cui incassi: i clienti pagano solo il prezzo del programma.

Question 26

Posso vendere un ciclo singolo, senza abbonamento?

Accepted Answer

Sì. Oltre agli abbonamenti 1:1 e di gruppo puoi vendere cicli a lunghezza fissa, ad esempio 8 settimane di preparazione, con pagamento una tantum. Decidi tu formato, durata e prezzo.

Question 27

Come si registrano gli atleti?

Accepted Answer

In tre modi. Dalla pagina Registrati, scegliendo «Atleta», o dall'app: l'account è gratuito e si registrano i PR da subito; a un box ci si iscrive dalla sua pagina pubblica, con «Iscriviti al box». Dalla vetrina di un professionista, acquistando un programma (l'account si crea al checkout). Oppure, se sono già clienti, con «Sei già cliente? Crea il tuo accesso» usando l'email che il coach ha inserito nella loro scheda.

Question 28

Cosa vede un atleta nella sua area?

Accepted Answer

La sua settimana o il suo ciclo a giorni liberi, i workout con lo score da registrare, lo storico dei risultati, PR e massimali, e i benchmark. Vede solo ciò che il suo coach ha pubblicato: le bozze e le note private dello staff restano invisibili.

Question 29

Gli atleti pagano qualcosa a Track Ritual?

Accepted Answer

No. Track Ritual si fa pagare da coach e palestre: l'account da atleta e l'app sono gratis, con tutte le funzioni da atleta. Gli atleti pagano il proprio coach o la propria palestra, ai prezzi che decidono loro.

Question 30

Esiste un'app per gli atleti?

Accepted Answer

Sì: l'app Track Ritual è l'app di chi si allena, e si scarica gratis dall'App Store per iPhone e da Google Play per Android. Gli allenamenti si aprono sul giorno giusto coi carichi calcolati sui massimali di chi li apre, c'è il timer da WOD (AMRAP, EMOM, Tabata, For Time) con i suoni del conto alla rovescia, il calcolatore che dalla percentuale dà i chili sul proprio massimale, e quando il coach pubblica una settimana arriva la notifica. Timer, calcolatore, PR e un diario per gli allenamenti fatti per conto proprio li ha anche chi si allena senza coach. Il tuo spazio di lavoro da professionista invece sta sul web, e puoi installarlo sul telefono anche tu: lo spiega la domanda qui sotto.

Question 31

E io che sono il coach, posso lavorare dal telefono?

Accepted Answer

Sì, in modo diverso a seconda dell'account. Se conduci le classi di un box ne sei un iscritto: scarichi l'app dagli store come ogni atleta, e nella pagina della tua palestra trovi «Le mie classi», con le classi che conduci, l'appello, quanto devi ricevere e quanto hai già ricevuto. Se lo spazio è tuo, perché sei il titolare di un box o un professionista che vende programmi, il tuo spazio di lavoro sta sul web e dal telefono lo installi sulla schermata Home come un'app. Su iPhone: apri trackritual.com con Safari, tocca Condividi e poi «Aggiungi a Home». Su Android, da Chrome: menu «⋮» e «Installa app». Da lì hai il prodotto intero (planning, clienti, programmi, conto) a tutto schermo.

Question 32

Posso avere più account e passare dall'uno all'altro?

Accepted Answer

Sì. Spesso la stessa persona è più cose insieme: atleta (e magari coach) nel box dove si allena, titolare o professionista nel suo spazio. Gli account restano separati, ognuno con le sue regole e i suoi dati, ma li colleghi sullo stesso dispositivo: dalle Impostazioni, «Aggiungi account», e da lì passi dall'uno all'altro dal menu in alto a destra, senza rifare l'accesso. Sul telefono valgono le regole dell'app: se apri un account da titolare o da professionista, l'app te lo dice e ti fa scegliere uno degli altri.

Question 33

Con il mio account da coach posso iscrivermi a un box o comprare un programma?

Accepted Answer

Dipende da che account è. Se conduci le classi di un box, il tuo account è già quello da iscritto: il box ti segna come coach, e con lo stesso account ti alleni, prenoti e hai le tue classi. Se hai uno spazio tuo, o fai parte del team di gestione di un box, quell'account serve per lavorare; per allenarti ti serve un account da atleta. Una scheda cliente creata da un account professionale finirebbe nel conteggio degli attivi su cui si calcolano piano e commissioni, e sballerebbe i numeri a chi paga. L'account atleta lo colleghi dalle Impostazioni e ci passi in un tocco.

Question 34

Posso importare i dati dal tool che uso oggi?

Accepted Answer

Sì, e se vuoi lo facciamo noi. Al passaggio pensiamo a tutto: ti facciamo trovare nell'account gli atleti, la programmazione già caricata e il resto pronto. Se preferisci fare da solo, incolli le vecchie programmazioni (anche copiate da un foglio di calcolo o da un messaggio) o carichi un PDF, e l'AI le ricrea in schede da rivedere e pubblicare. L'import automatico di file CSV non c'è ancora.

Question 35

Dove sono ospitati i miei dati?

Accepted Answer

Il database e i file stanno su server nell'Unione Europea, con backup automatici e cifratura in transito e a riposo. Alcuni fornitori necessari al servizio (pagamenti, notifiche, import con l'AI) lavorano anche fuori dall'UE, con le garanzie previste dal GDPR: l'elenco completo è nella privacy policy.

Question 36

Siete conformi al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Trattiamo i dati secondo il GDPR: trovi la privacy policy sul sito, puoi esportare i tuoi dati e chiederne la cancellazione in qualsiasi momento. Per box e personal trainer che lo richiedono firmiamo un accordo di trattamento dati (DPA).

Question 37

Il supporto è davvero in italiano?

Accepted Answer

Sì: interfaccia, documentazione e assistenza sono in italiano. Rispondiamo per email e dal modulo contatti nei giorni lavorativi, in giornata.

Question 38

Posso esportare o cancellare tutto?

Accepted Answer

Sì. Esporti programmazioni e dati dei tuoi atleti quando vuoi (anche in PDF per le schede), e l'account lo cancelli da solo dalle impostazioni, con «Elimina account». Se preferisci, scrivici e lo cancelliamo noi entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.

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