Question 1

Quanto costa un software gestionale per un box CrossFit in Italia?

Accepted Answer

In Italia un gestionale per palestre e box costa di solito da 30 a 150 euro al mese, e il prezzo cresce col numero di iscritti. Alcuni chiedono anche un costo di attivazione una tantum e un canone per l'app degli iscritti. I più completi includono prenotazione dei corsi, controllo accessi e gestione dei certificati medici. Su Track Ritual il box paga un canone in base agli iscritti attivi (i prezzi dei piani Box sono in arrivo), senza commissioni sugli iscritti, con 15 giorni di prova senza carta. Per i box include programmazione, WOD del giorno con display in sala e iscrizioni dal sito e dall'app; palinsesto, prenotazioni e abbonamenti sono inclusi, in prova con le prime palestre. Restano fuori il controllo accessi e l'archivio dei certificati medici.

Question 2

Che differenza c'è tra un gestionale per palestre e un software di programmazione?

Accepted Answer

Il gestionale serve all'amministrazione, il software di programmazione all'allenamento. Con un gestionale tieni anagrafiche, prenotazione dei corsi, controllo accessi al tornello, certificati medici, scadenze e incassi. Con un software di programmazione costruisci le schede, porti il WOD del giorno agli atleti e raccogli risultati e massimali. Track Ritual nasce come software di programmazione e per i box sta aggiungendo la parte del gestionale che si usa ogni giorno: palinsesto, prenotazione dei posti con la lista d'attesa e abbonamenti, inclusi e in prova con le prime palestre. Restano fuori tornelli e archivio certificati: per quelli serve ancora un gestionale.

Question 3

Posso passare da fogli di calcolo e WhatsApp senza perdere lo storico?

Accepted Answer

Sì. Se vuoi, al passaggio pensiamo noi: ti facciamo trovare nell'account gli atleti, i loro massimali e la programmazione già caricata. Se preferisci fare da solo, l'import legge una programmazione scritta in testo o in PDF, anche copiata da un foglio o da un messaggio, e la ricrea come bozza da rifinire; i massimali li inserisci una volta, e da lì i carichi si calcolano da soli. Le conversazioni di WhatsApp non si importano: restano dove sono.

Question 4

Track Ritual gestisce prenotazioni dei corsi, tornelli e certificati medici?

Accepted Answer

Le prenotazioni sì, tornelli e archivio dei certificati medici no. Le prenotazioni sono comprese in ogni piano box, in prova con le prime palestre: palinsesto delle classi, posti e lista d'attesa che scorre da sola, abbonamenti (a ingressi, illimitati, o validi solo certi giorni e certe ore), appello. Così nello stesso software vedi chi entra alle 19 e cosa fa una volta dentro. Il controllo accessi hardware e i documenti sanitari li lasciamo a chi li fa di mestiere.

Question 5

Esiste un programma referral?

Accepted Answer

Sì. Nelle impostazioni trovi il tuo codice invito (TR-XXXXX). Un collega lo inserisce alla registrazione e conta quando attiva un piano pagandolo. Col primo hai il 5% di sconto sul tuo canone per 6 mesi; a 3 colleghi paganti sale al 10%, a 10 al 20%. Lo sconto lo attiviamo noi sul tuo abbonamento e ti scriviamo quando scatta.

Question 6

Quanto costa Track Ritual?

Accepted Answer

Per i coach da 19 a 79 euro al mese, e il prezzo dipende solo dagli atleti attivi: Coach 10 a €19 al mese, Coach 50 a €39 e Coach Illimitato a €79. Per box e palestre ci sono tre piani, Box 50, Box 100 e Box Illimitato, con coach illimitati e nessuna commissione sugli iscritti: il canone e basta. I prezzi dei piani Box sono in arrivo: se vuoi partire prima, scrivici. Per coach e box non esiste un piano gratuito permanente: ogni piano parte con 15 giorni di prova gratuita, senza carta. Per chi si allena, invece, Track Ritual è gratis: paga solo il suo coach o la sua palestra. La prova sconta il canone, non la fee piattaforma: se in quei giorni incassi, il 3% su quegli incassi matura e te lo fatturiamo, mentre l'abbonamento parte alla fine della prova. Ogni piano include tutte le funzioni, senza add-on né costi di attivazione. Per i box il modulo prenotazioni (palinsesto, posti, abbonamenti) è incluso nel prezzo.

Question 7

Ci sono commissioni sulle vendite e sui pagamenti?

Accepted Answer

Dipende da chi sei. Se sei un box, no: paghi il canone e basta, e sugli iscritti non prendiamo niente. Se sei un professionista che vende programmi online, oltre al canone c'è il 3% su quello che incassi, nel periodo in cui lo incassi: chi ti paga un semestrale lo matura tutto in quel periodo, e nei cinque successivi niente. Il 3% è uguale su tutti i piani, e i prezzi li decidi tu. Per tutti, chi incassa con carta via Stripe riceve i soldi direttamente sul suo conto e ne sostiene i costi, senza aggiungerli a chi paga (i prezzi si impostano già comprensivi). I costi sono due. La commissione carta, circa 1,5% + 0,25 € su una carta europea, la trattiene Stripe dall'incasso. I costi di incasso Stripe sono i costi del servizio Stripe rigirati al costo: lo 0,7% sui pagamenti con carta degli abbonamenti (il servizio dei rinnovi automatici, che sugli una tantum non c'è) più 0,05 € di antifrode a ogni pagamento con carta, sulla fattura mensile insieme al canone. Bonifico e contanti non hanno nessuno di questi costi. Quando imposti il prezzo di un programma, ti mostriamo quanto ti resta in tasca, con tutti questi numeri già dentro.

Question 8

Durante i 15 giorni di prova pago qualcosa?

Accepted Answer

Il canone del piano no: parte alla fine della prova, e se disdici prima non paghi nulla. Se sei un professionista e in quei giorni cominci a incassare, la fee piattaforma del 3% su quegli incassi matura normalmente (i box la fee non ce l'hanno). La prova serve a provare la piattaforma senza impegno, non a lavorarci gratis. Durante la prova non ti chiediamo niente: la fee la trovi nella prima fattura, che arriva il giorno in cui finisce la prova, insieme al primo mese di canone. Nella pagina «Il tuo conto» vedi il conto già scomposto voce per voce: canone, fee piattaforma, costi di incasso Stripe. Se durante la prova non vendi niente, non paghi niente.

Question 9

Quando mi arrivano le fatture e cosa contengono?

Accepted Answer

Una al mese, sulla carta che hai registrato, in automatico. Arriva nel giorno in cui finisce la tua prova (o in cui ti abboni, se la prova è già finita), e da lì ogni mese in quel giorno. Ogni fattura contiene il canone del mese che comincia, pagato in anticipo come in ogni abbonamento, più le competenze maturate dalla fattura precedente fino al giorno prima: per i professionisti la fee piattaforma del 3% sugli incassi di quel periodo, e per tutti i costi di incasso Stripe dei pagamenti con carta, rinnovi automatici compresi. Le competenze si pagano in posticipo perché prima devono maturare. Il periodo va dal tuo giorno al tuo giorno, non per mese di calendario: se la prova finisce il 7, la prima fattura porta il primo mese di canone più tutto quello maturato fino al 6, e quella del 7 del mese dopo le competenze dal 7 al 6. I codici sconto si applicano solo al canone, mai alle competenze. Nella pagina «Il tuo conto» trovi il conto in preparazione voce per voce, con il dettaglio incasso per incasso e il giorno accanto: quello che vedi lì è quello che ti verrà addebitato.

Question 10

Cosa conta come «atleta attivo»?

Accepted Answer

Un atleta con un'iscrizione in corso a un tuo programma o alla programmazione delle classi, compresi quelli in prova gratuita. Quando l'iscrizione finisce o viene rimossa, il posto si libera da solo. Storico, PR e score restano, e se torna basta riattivare l'iscrizione.

Question 11

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Ogni cambio di piano vale da subito: la differenza, in più o in meno, va sulla prossima fattura e la data di rinnovo non si sposta. Puoi passare a un piano più piccolo se copre gli atleti attivi che hai. Non ci sono penali né vincoli di durata.

Question 12

Cosa succede se supero lo scaglione di atleti?

Accepted Answer

Niente costi retroattivi: appena superi il limite compare un avviso fisso nel pannello e, dal terzo oltre, il pannello si mette in pausa finché non passi al piano giusto (o chiudi le iscrizioni di chi non segui più). Chi si allena non perde niente e continua ad allenarsi.

Question 13

Come funziona la disdetta?

Accepted Answer

Disdici con un clic dalle impostazioni e resti attivo fino alla fine del periodo già pagato: tutti i piani sono mensili e senza vincolo. Poi arriva un'ultima fattura con le sole competenze rimaste aperte: i costi di incasso Stripe dell'ultimo mese di lavoro (più la fee piattaforma del 3%, se sei un professionista) e qualunque altro periodo non ancora saldato. Il canone del piano no: finisce col periodo pagato. Il canone si paga in anticipo, fee e costi di incasso in posticipo: per questo l'ultimo mese in cui hai lavorato lo fatturiamo dopo, anche se nel frattempo hai disdetto. Se in quell'ultimo mese non hai venduto niente, non arriva nessuna fattura. Prima di chiudere puoi esportare i tuoi dati.

Question 14

Ricevo una fattura valida in Italia?

Accepted Answer

Sì. Emettiamo fattura elettronica italiana con IVA esposta e la inviamo tramite SDI al tuo cassetto fiscale: ti basta inserire partita IVA e codice destinatario. Trovi tutte le fatture anche nella tua area di fatturazione, scaricabili in PDF.

Question 15

Come pagano gli iscritti l'abbonamento del box?

Accepted Answer

Al banco, come fanno oggi: contanti, bonifico o un altro metodo che usi già. Quando assegni o rinnovi l'abbonamento dalla scheda dell'iscritto registri il prezzo e il metodo, e l'incasso finisce nello storico dei pagamenti. Gli abbonamenti del box non si pagano online, e sugli iscritti non ci sono commissioni.

Question 16

Cosa include il piano Box?

Accepted Answer

Coach illimitati, programmazione completa con WOD del giorno e classifica, display TV per la sala e la pagina del box da cui ci si iscrive al box, anche dall'app. I coach sono iscritti che segni come coach: nell'app trovano le loro classi, l'appello e, se glieli mostri, i loro compensi. Incluso, in prova con le prime palestre, c'è il gestionale della sala: palinsesto e classi prenotabili con posti e lista d'attesa, abbonamenti a ingressi o a fasce orarie, appello. I piani Box cambiano in base agli iscritti attivi (i prezzi sono in arrivo), e paghi solo il canone: sugli iscritti nessuna commissione. Se incassi con carta tramite Stripe, i soldi arrivano sul tuo conto e i costi sono quelli di Stripe: la commissione carta, che Stripe trattiene dall'incasso, e i costi di incasso rigirati al costo in fattura (0,7% sui pagamenti ricorrenti, più 0,05 € di antifrode a ogni pagamento con carta).

Question 17

Come si iscrive uno al mio box?

Accepted Answer

Dalla pagina del box, con il bottone «Iscriviti al box»: mandagli il link, o mettilo sul tuo sito e sui social. Chi è già iscritto a un box trova anche, nell'app, la scheda «Palestre» per cercarne altre. Crea l'accesso in un minuto e compare nel tuo elenco iscritti, senza pagare niente online e senza che tu debba accettarlo a mano. Entra «senza abbonamento» e non può prenotare le classi finché non gliene assegni uno tu, dalla sua scheda, dopo che è passato in palestra. Se avevi già inserito a mano una sua scheda, il suo account si aggancia a quella: storico, ingressi e abbonamento restano quelli.

Question 18

Posso chiudere un giorno o un singolo orario del palinsesto?

Accepted Answer

Sì, e lo riapri quando vuoi. Sospendi il sabato, o soltanto il CrossFit delle 7 del mercoledì, e da quel momento il giorno resta vuoto: le classi future si annullano, chi era prenotato riceve la notifica e si riprende l'ingresso, e finché non riaccendi non se ne creano altre. Quando riaccendi, il palinsesto torna come prima. Per una classe sola puoi annullarla (resta in vista, annullata, col motivo) o eliminare solo lei (sparisce dal palinsesto, l'orario resta e le altre settimane non cambiano). Per le chiusure lunghe (ferie, festivi) c'è il calendario delle chiusure.

Question 19

Gli iscritti vengono avvisati quando l'abbonamento sta per scadere?

Accepted Answer

Sì, senza che tu debba fare niente. Per l'abbonamento del box arrivano notifica ed email a sette giorni e a un giorno dalla scadenza, e il giorno dopo, se non l'ha rinnovato, l'avviso che è scaduto. Per i programmi pagati con contanti o bonifico, che non si rinnovano da soli, l'avviso arriva tre giorni prima e il giorno dopo la scadenza. In più, quando l'atleta apre l'app, un popup gli dice cosa sta scadendo e cosa fare: una volta per notizia, mai durante un allenamento. Con la carta l'abbonamento si rinnova da sé, e l'avviso è quello del rinnovo.

Question 20

Una classe si può annullare da sola se non si arriva a un numero minimo?

Accepted Answer

Sì. Sull'orario metti il minimo di partecipanti («si fa se siamo almeno in 4») e nelle regole di prenotazione scegli quanto prima si decide (2 ore, di norma). A quell'ora, se i prenotati non bastano, la classe si annulla da sola e resta in palinsesto come annullata: chi era prenotato o in lista d'attesa riceve la notifica e l'email, chi aveva un ingresso lo riprende, e il coach viene avvisato. Se bastano, la classe è confermata e non si tocca più. L'iscritto vede il minimo sulla card prima di prenotare.

Question 21

Posso vendere un abbonamento valido solo a certe ore?

Accepted Answer

Sì. Ogni abbonamento del listino può valere solo in alcuni giorni della settimana e dentro una fascia oraria: l'«Open gym 12–14» apre le classi di pranzo dal lunedì al venerdì e basta. Conta l'orario di inizio della classe. Si combina con tutto il resto: illimitato, a ingressi, a frequenza settimanale, mensile o a periodi più lunghi.

Question 22

Come funziona il display TV in sala?

Accepted Answer

Sul browser della televisione (o di un Chromecast o mini PC) apri trackritual.com/tv e digiti un codice a 6 cifre generato dall'app. Il tabellone resta collegato e da lì comandi tutto dal telefono: programma in onda, giorno, quali card mostrare, classifica e un timer da WOD (AMRAP, For Time, EMOM, Tabata) che avvii sulla TV a distanza. Sulla TV il WOD va a schermo intero, con scritte leggibili da fondo sala e la classifica RX/Scaled che si aggiorna da sola. Non servono login sulla TV, hardware dedicato o app da installare.

Question 23

Posso far vedere agli iscritti solo il WOD di oggi?

Accepted Answer

Sì: su ogni programma settimanale c'è l'opzione «Solo il giorno corrente» (nei corsi del box la trovi in «Cosa vedono gli iscritti», dove si sceglie anche la settimana intera o solo dopo aver prenotato). Se la attivi, gli iscritti vedono soltanto l'allenamento di oggi, né le settimane passate né quelle future: il WOD si scopre in sala, e in app registrano lo score e guardano la classifica del giorno. Nelle classifiche gli Scaled si accodano sempre dopo gli RX.

Question 24

Posso aggiungere tutti i miei coach?

Accepted Answer

Sì, e sono inclusi nel prezzo. In un box chi conduce le classi è un iscritto come gli altri: lo rendi coach dai tre puntini negli Iscritti, e nella sua app trova le classi che conduce, l'appello e, se glieli mostri, i suoi compensi, con una tariffa oraria per ogni corso se vuoi (10 euro l'ora di Stamina, 15 di CrossFit). Vede tutta la programmazione dei corsi, con la nota per i coach; se ha un abbonamento, prenota le classi come tutti. Nel team del gestionale ci sono solo le persone che gestiscono con te, invitate per email: admin (tutto tranne piano e fatturazione) e reception (iscritti, abbonamenti e appello). Il planning lo scrivono titolare e admin. Gli incassi li vedono titolare, admin e reception; listino, orari e regole li cambiano solo titolare e admin, e il limite è nel database, non solo nell'interfaccia. Se sei un personal trainer, il tuo team resta quello di sempre: admin e coach che programmano.

Question 25

Ho più di una sede: come funziona?

Accepted Answer

Il piano è per sede: ogni sede ha il suo spazio, con iscritti, programmazione e display TV separati, e paga il piano che le corrisponde, in base agli iscritti attivi. Con tre o più sedi scrivici e troviamo insieme la configurazione giusta.

Question 26

Come si registrano gli atleti?

Accepted Answer

In tre modi. Dalla pagina Registrati, scegliendo «Atleta», o dall'app: l'account è gratuito e si registrano i PR da subito; a un box ci si iscrive dalla sua pagina pubblica, con «Iscriviti al box». Dalla vetrina di un professionista, acquistando un programma (l'account si crea al checkout). Oppure, se sono già clienti, con «Sei già cliente? Crea il tuo accesso» usando l'email che il coach ha inserito nella loro scheda.

Question 27

Cosa vede un atleta nella sua area?

Accepted Answer

La sua settimana o il suo ciclo a giorni liberi, i workout con lo score da registrare, lo storico dei risultati, PR e massimali, e i benchmark. Vede solo ciò che il suo coach ha pubblicato: le bozze e le note private dello staff restano invisibili.

Question 28

Gli atleti pagano qualcosa a Track Ritual?

Accepted Answer

No. Track Ritual si fa pagare da coach e palestre: l'account da atleta e l'app sono gratis, con tutte le funzioni da atleta. Gli atleti pagano il proprio coach o la propria palestra, ai prezzi che decidono loro.

Question 29

Esiste un'app per gli atleti?

Accepted Answer

Sì: l'app Track Ritual è l'app di chi si allena, e si scarica gratis dall'App Store per iPhone e da Google Play per Android. Gli allenamenti si aprono sul giorno giusto coi carichi calcolati sui massimali di chi li apre, c'è il timer da WOD (AMRAP, EMOM, Tabata, For Time) con i suoni del conto alla rovescia, il calcolatore che dalla percentuale dà i chili sul proprio massimale, e quando il coach pubblica una settimana arriva la notifica. Timer, calcolatore, PR e un diario per gli allenamenti fatti per conto proprio li ha anche chi si allena senza coach. Il tuo spazio di lavoro da professionista invece sta sul web, e puoi installarlo sul telefono anche tu: lo spiega la domanda qui sotto.

Question 30

E io che sono il coach, posso lavorare dal telefono?

Accepted Answer

Sì, in modo diverso a seconda dell'account. Se conduci le classi di un box ne sei un iscritto: scarichi l'app dagli store come ogni atleta, e nella pagina della tua palestra trovi «Le mie classi», con le classi che conduci, l'appello, quanto devi ricevere e quanto hai già ricevuto. Se lo spazio è tuo, perché sei il titolare di un box o un professionista che vende programmi, il tuo spazio di lavoro sta sul web e dal telefono lo installi sulla schermata Home come un'app. Su iPhone: apri trackritual.com con Safari, tocca Condividi e poi «Aggiungi a Home». Su Android, da Chrome: menu «⋮» e «Installa app». Da lì hai il prodotto intero (planning, clienti, programmi, conto) a tutto schermo.

Question 31

Posso avere più account e passare dall'uno all'altro?

Accepted Answer

Sì. Spesso la stessa persona è più cose insieme: atleta (e magari coach) nel box dove si allena, titolare o professionista nel suo spazio. Gli account restano separati, ognuno con le sue regole e i suoi dati, ma li colleghi sullo stesso dispositivo: dalle Impostazioni, «Aggiungi account», e da lì passi dall'uno all'altro dal menu in alto a destra, senza rifare l'accesso. Sul telefono valgono le regole dell'app: se apri un account da titolare o da professionista, l'app te lo dice e ti fa scegliere uno degli altri.

Question 32

Con il mio account da coach posso iscrivermi a un box o comprare un programma?

Accepted Answer

Dipende da che account è. Se conduci le classi di un box, il tuo account è già quello da iscritto: il box ti segna come coach, e con lo stesso account ti alleni, prenoti e hai le tue classi. Se hai uno spazio tuo, o fai parte del team di gestione di un box, quell'account serve per lavorare; per allenarti ti serve un account da atleta. Una scheda cliente creata da un account professionale finirebbe nel conteggio degli attivi su cui si calcolano piano e commissioni, e sballerebbe i numeri a chi paga. L'account atleta lo colleghi dalle Impostazioni e ci passi in un tocco.

Question 33

Posso importare i dati dal tool che uso oggi?

Accepted Answer

Sì, e se vuoi lo facciamo noi. Al passaggio pensiamo a tutto: ti facciamo trovare nell'account gli atleti, la programmazione già caricata e il resto pronto. Se preferisci fare da solo, incolli le vecchie programmazioni (anche copiate da un foglio di calcolo o da un messaggio) o carichi un PDF, e l'AI le ricrea in schede da rivedere e pubblicare. L'import automatico di file CSV non c'è ancora.

Question 34

Dove sono ospitati i miei dati?

Accepted Answer

Il database e i file stanno su server nell'Unione Europea, con backup automatici e cifratura in transito e a riposo. Alcuni fornitori necessari al servizio (pagamenti, notifiche, import con l'AI) lavorano anche fuori dall'UE, con le garanzie previste dal GDPR: l'elenco completo è nella privacy policy.

Question 35

Siete conformi al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Trattiamo i dati secondo il GDPR: trovi la privacy policy sul sito, puoi esportare i tuoi dati e chiederne la cancellazione in qualsiasi momento. Per box e personal trainer che lo richiedono firmiamo un accordo di trattamento dati (DPA).

Question 36

Il supporto è davvero in italiano?

Accepted Answer

Sì: interfaccia, documentazione e assistenza sono in italiano. Rispondiamo per email e dal modulo contatti nei giorni lavorativi, in giornata.

Question 37

Posso esportare o cancellare tutto?

Accepted Answer

Sì. Esporti programmazioni e dati dei tuoi atleti quando vuoi (anche in PDF per le schede), e l'account lo cancelli da solo dalle impostazioni, con «Elimina account». Se preferisci, scrivici e lo cancelliamo noi entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.

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