Question 1

Quanto costa Track Ritual?

Accepted Answer

Per i coach il prezzo dipende solo dagli atleti attivi: Coach 10 a €15 al mese, Coach 25 a €29, Coach 50 a €39, Coach Illimitato a €79 — prezzo di lancio riservato ai primi 100 iscritti. Non esiste un piano gratuito permanente: ogni piano parte con 15 giorni di prova gratuita, senza carta. Per box e palestre il piano Box costa €79 al mese per sede, con coach e atleti illimitati. Ogni piano include tutte le funzioni: niente add-on, costi di attivazione o sorprese in fattura.

Question 2

Ci sono commissioni sulle vendite e sui pagamenti?

Accepted Answer

Sulle vendite dei tuoi allenamenti la piattaforma non trattiene nulla: il nostro ricavo è il canone mensile e i prezzi dei programmi li decidi tu. L'unica commissione riguarda COME si incassa. Se il pagamento avviene in-app — carta, Apple Pay, Google Pay — si applica una commissione del 4% + €0,25 per transazione, a carico di chi paga, per coprire i costi del circuito. Col bonifico, o altri mezzi tradizionali, nessuna commissione. Vale sia per l'abbonamento a Track Ritual sia per i pagamenti dei tuoi clienti verso di te: quello che vendi resta al 100% tuo, la commissione è solo sul metodo di pagamento in-app.

Question 3

Cosa conta come «atleta attivo»?

Accepted Answer

Un atleta con almeno una programmazione assegnata nel mese in corso. Gli atleti archiviati non contano nel limite: se qualcuno si ferma lo archivi e liberi il posto, senza perdere storico, PR e score. Quando torna, lo riattivi con un clic.

Question 4

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. L'upgrade è immediato: paghi solo la differenza per i giorni rimanenti del mese. Il downgrade parte dal rinnovo successivo. Non ci sono penali né vincoli di durata.

Question 5

Come funziona la disdetta?

Accepted Answer

Tutti i piani sono mensili e senza vincolo: disdici con un clic dalle impostazioni, resti attivo fino alla fine del periodo già pagato e dal mese successivo non paghi più nulla. Prima di chiudere puoi esportare i tuoi dati.

Question 6

Ricevo una fattura valida in Italia?

Accepted Answer

Sì. Emettiamo fattura elettronica italiana con IVA esposta, inviata tramite SDI al tuo cassetto fiscale: basta inserire partita IVA e codice destinatario. Trovi tutte le fatture anche nella tua area di fatturazione, scaricabili in PDF.

Question 7

Che differenza c'è tra schede 1:1 e programmi di gruppo?

Accepted Answer

La scheda 1:1 è costruita su un singolo atleta: obiettivi, massimali e calendario suoi. Il programma di gruppo è un unico calendario che assegni a più atleti insieme — ideale per community, offseason o programmi tematici. Puoi usare entrambi in parallelo, su qualsiasi piano.

Question 8

Come funzionano i «giorni liberi»?

Accepted Answer

Oltre alla settimana classica lun–dom, puoi programmare cicli a giorni liberi: Giorno 1, Giorno 2… fino a 7, con titoli personalizzati (es. Push, Pull, Gambe). L'atleta li svolge nell'ordine che hai definito, ma nei giorni che preferisce: perfetto per chi lavora su turni o si allena a frequenza variabile.

Question 9

Cos'è la Smart calculation?

Accepted Answer

Scrivi le percentuali una volta sola — ad esempio 5×5 @ 80% 1RM — e ogni atleta vede i chili calcolati sui propri massimali, arrotondati ai dischi da 2,5 kg. È in arrivo per tutti i piani, inclusa nel canone: quando esce non ci sarà nessun add-on da pagare.

Question 10

Come vendo i miei programmi con lo storefront?

Accepted Answer

Hai una pagina pubblica con i tuoi programmi 1:1, di gruppo o a ciclo fisso, ai prezzi che decidi tu, con coupon e codici sconto. Una nota onesta: oggi lo storefront presenta l'offerta e gestisce richieste e attivazioni, mentre il pagamento online integrato è in roadmap. Nel frattempo incassi come fai già oggi e noi, come sempre, non tratteniamo nulla.

Question 11

Posso seguire dei box come clienti?

Accepted Answer

Sì. Con Coach 50 consegni la programmazione a un box tuo cliente, con Coach Illimitato a più box. Il box la riceve direttamente su Track Ritual, la adatta alla sua sala e la porta su WOD e display TV (con Box Connect, in arrivo). Il compenso per la programmazione lo concordi tu con il box: non passa da noi.

Question 12

Posso vendere un ciclo singolo, senza abbonamento?

Accepted Answer

Sì. Oltre agli abbonamenti 1:1 e di gruppo puoi vendere cicli a lunghezza fissa — ad esempio 8 settimane di preparazione — con pagamento una tantum. Decidi tu formato, durata e prezzo.

Question 13

Cosa include il piano Box?

Accepted Answer

Tutto quello che serve a una sede: coach e atleti illimitati, workout builder e programmazione completa, WOD del giorno, leaderboard, display TV per la sala e storefront per vendere i tuoi abbonamenti con 0% commissioni. €79 al mese per sede, tutto incluso.

Question 14

Cos'è Box Connect e quando arriva?

Accepted Answer

Box Connect (€29 al mese per sede) è il piano per i box che ricevono la programmazione dal proprio PT su Track Ritual: arriva già pronta, tu la adatti alla sala e usi WOD, display TV e leaderboard. La programmazione la paghi al tuo PT, non a noi. È in arrivo: dalla pagina prezzi puoi chiedere di essere avvisato.

Question 15

Come funziona il display TV in sala?

Accepted Answer

Apri la pagina TV di Track Ritual sul browser della televisione (o su un Chromecast o mini PC collegato): WOD del giorno a schermo intero, timer gigante e leaderboard aggiornata in tempo reale. Nessun hardware dedicato, nessuna app da installare.

Question 16

Posso aggiungere tutti i miei coach?

Accepted Answer

Sì: i coach sono illimitati e inclusi nel prezzo. Ogni coach ha il suo accesso e può programmare, pubblicare il WOD e gestire gli atleti; le note private restano visibili solo allo staff.

Question 17

Ho più di una sede: come funziona?

Accepted Answer

Il piano Box è per sede: ogni sede ha il suo abbonamento da €79 al mese, con atleti, programmazione e display TV separati. Se hai tre o più sedi, scrivici: troviamo la configurazione giusta insieme.

Question 18

Come si registrano gli atleti?

Accepted Answer

Dalla vetrina del loro professionista, in due modi: acquistando un programma (l'account si crea al checkout e si collega subito al coach) oppure, se sono già clienti, con «Sei già cliente? Crea il tuo accesso» usando l'email che il coach ha inserito nella loro scheda. Non esiste registrazione libera: la pagina Registrati è solo per personal trainer e box.

Question 19

Cosa vede un atleta nella sua area?

Accepted Answer

La sua settimana o il suo ciclo a giorni liberi, i workout con lo score da registrare, lo storico dei risultati, PR e massimali, e i benchmark. Vede solo ciò che il suo coach ha pubblicato: le bozze e le note private dello staff restano invisibili.

Question 20

Gli atleti pagano qualcosa a Track Ritual?

Accepted Answer

No, mai. Track Ritual si fa pagare solo da coach e box. Gli atleti pagano il proprio coach o il proprio box, ai prezzi che questi hanno deciso: noi non tratteniamo nulla.

Question 21

Esiste un'app per gli atleti?

Accepted Answer

Oggi gli atleti usano Track Ritual dal browser del telefono, con un'interfaccia pensata per il mobile: si aggiunge alla home screen e si apre come un'app. Le app native iOS e Android sono in roadmap per fine 2026 — preferiamo dirtelo chiaramente piuttosto che promettertele per domani.

Question 22

Posso importare i dati dal tool che uso oggi?

Accepted Answer

Siamo onesti: l'import automatico da CSV è in roadmap, non ancora disponibile. Oggi la migrazione si fa a mano — e con i piani a pagamento il nostro team ti affianca gratuitamente nel caricare atleti, massimali e programmi. Per la maggior parte dei PT si chiude in un paio di sessioni.

Question 23

Dove sono ospitati i miei dati?

Accepted Answer

Su server nell'Unione Europea, con backup automatici e cifratura in transito e a riposo. Nessun dato viene trasferito fuori dall'UE.

Question 24

Siete conformi al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Trattiamo i dati secondo il GDPR: trovi la privacy policy sul sito, puoi esportare i tuoi dati e chiederne la cancellazione in qualsiasi momento. Per box e PT che lo richiedono firmiamo un accordo di trattamento dati (DPA).

Question 25

Il supporto è davvero in italiano?

Accepted Answer

Sì, al 100%: interfaccia, documentazione e assistenza. Rispondiamo via email e chat nei giorni lavorativi, in giornata; con Coach 50, Coach Illimitato e Box hai il supporto prioritario.

Question 26

Posso esportare o cancellare tutto?

Accepted Answer

Sì. Esporti programmazioni e dati dei tuoi atleti quando vuoi (anche in PDF per le schede) e puoi chiedere la cancellazione completa dell'account: la eseguiamo entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.

Domande frequenti

Prezzi e fatturazione

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