Question 1

Quanto costa un software gestionale per un box CrossFit in Italia?

Accepted Answer

I gestionali per palestre e box in Italia costano tipicamente da 30 a 150 euro al mese, e il prezzo di solito cresce col numero di soci; alcuni chiedono anche un costo di attivazione una tantum e il canone per l'app dedicata agli iscritti. Le soluzioni più complete includono prenotazione dei corsi, controllo accessi e gestione dei certificati medici. Track Ritual copre una parte diversa del lavoro — programmazione, WOD del giorno, display in sala e vendita online — e costa da 19 a 79 euro al mese in base agli atleti attivi, con 15 giorni di prova senza carta.

Question 2

Che differenza c'è tra un gestionale per palestre e un software di programmazione?

Accepted Answer

Un gestionale per palestre si occupa dell'amministrazione: anagrafiche, prenotazione dei corsi, controllo accessi al tornello, certificati medici, scadenze e incassi. Un software di programmazione si occupa dell'allenamento: costruire le schede, far arrivare il WOD del giorno agli atleti, raccogliere i risultati e i massimali. Sono due bisogni diversi e molte strutture usano entrambi. Track Ritual è il secondo: se ti serve il tornello o la prenotazione dei posti in sala, ti serve anche un gestionale.

Question 3

Serve un software se seguo solo 15-20 clienti?

Accepted Answer

Dipende da dove perdi tempo. Con pochi clienti WhatsApp e un foglio di calcolo funzionano finché sei tu a ricordarti tutto: chi ha pagato, chi è scaduto, quale scheda è aggiornata. Il conto cambia quando cominci a vendere programmi a distanza o quando gli stessi allenamenti servono a più persone: lì un software recupera ore ogni settimana. Con 15-20 clienti il piano più piccolo di Track Ritual costa 19 euro al mese, cioè meno di un'ora del tuo tempo.

Question 4

Come faccio a vendere online i miei programmi di allenamento?

Accepted Answer

Servono tre pezzi: una pagina dove il programma è presentato con un prezzo, un modo per incassare, e un posto dove il cliente riceve gli allenamenti dopo aver pagato. Con Track Ritual la pagina è la tua vetrina pubblica (un indirizzo tipo trackritual.com/coach/nome), l'incasso passa da Stripe direttamente sul tuo conto — noi non tocchiamo i tuoi soldi — e l'accesso all'app si apre da solo a pagamento avvenuto. Puoi anche accettare bonifico o contanti: in quel caso confermi tu l'incasso.

Question 5

Posso passare da fogli di calcolo e WhatsApp senza perdere lo storico?

Accepted Answer

I programmi si ricostruiscono in fretta: c'è un import che legge una programmazione scritta in testo — anche copiata da un foglio o da un messaggio — e la ricrea come bozza da rifinire. I massimali si inseriscono a mano una volta, e da lì in poi i carichi delle schede si calcolano da soli. Quello che non si importa sono le conversazioni: quelle restano dove sono.

Question 6

Track Ritual gestisce prenotazioni dei corsi, tornelli e certificati medici?

Accepted Answer

No, e preferiamo dirlo prima: non c'è la prenotazione dei posti in classe, non c'è il controllo accessi con badge o tornello, non c'è la scadenza dei certificati medici. Track Ritual fa programmazione, WOD del giorno con display in sala, vendita dei programmi online e app per gli atleti. Se la tua priorità è chi entra in sala alle 19, ti serve un gestionale; se è cosa fanno una volta entrati, siamo noi.

Question 7

Esiste un programma referral?

Accepted Answer

Sì. Nelle impostazioni trovi il tuo codice invito (TR-XXXXX): un collega lo inserisce alla registrazione e, quando attiva un piano pagandolo, conta uno. Già col primo hai il 5% di sconto sul tuo canone per 6 mesi; a 3 colleghi paganti sale al 10%, a 10 al 20%. Lo sconto lo attiviamo noi sul tuo abbonamento: ti scriviamo quando scatta.

Question 8

Quanto costa Track Ritual?

Accepted Answer

Per i coach il prezzo dipende solo dagli atleti attivi: Coach 10 a €19 al mese, Coach 50 a €39 e Coach Illimitato a €79. Non esiste un piano gratuito permanente: ogni piano parte con 15 giorni di prova gratuita, senza carta. Per box e palestre: Box 50 a €19, Box 100 a €39 e Box Illimitato a €79, con coach illimitati. Ogni piano include tutte le funzioni: niente add-on, costi di attivazione o sorprese in fattura.

Question 9

Se applico uno sconto, la commissione scende?

Accepted Answer

No: la commissione del 3% si calcola sempre sul prezzo di listino del programma, anche quando il cliente usa un codice sconto. Su un programma da 40 € scontato a 20 la differenza è di 60 centesimi al mese. È una scelta dichiarata: se la commissione seguisse gli sconti basterebbe un codice al 90% per azzerarla, e finirebbero per pagarla i coach che non lo fanno.

Question 10

Ci sono commissioni sulle vendite e sui pagamenti?

Accepted Answer

Sì, ma bassa e trasparente. Oltre al canone del piano, la piattaforma applica una piccola fee per ogni utente attivo, calcolata sul prezzo del programma a cui è iscritto: 4% con il piano base, 3% con quello intermedio, 2% con l'illimitato — più cresci, meno paghi. I prezzi dei programmi li decidi tu. Gli atleti pagano con carta via Stripe: incassi tu sul tuo conto e i costi di transazione del circuito sono a carico tuo (imposti i prezzi già comprensivi), non aggiunti all'atleta.

Question 11

Un atleta che compra un programma può chiedere il rimborso?

Accepted Answer

Chi compra online come consumatore ha quattordici giorni per ripensarci. Quel diritto però si perde se chiede espressamente di accedere subito al programma e prende atto di rinunciarvi: è la conferma che chiediamo al checkout, separata da quella sui termini, e di cui conserviamo il testo esatto accettato con data e versione — consultabile dal professionista che ha venduto, se l'acquisto viene contestato. Chi preferisce tenersi i quattordici giorni può non darla e concordare col professionista l'apertura dell'accesso più avanti. Il contratto è tra atleta e professionista: rimborsi e controversie riguardano loro due, noi forniamo lo strumento e la prova del consenso.

Question 12

Posso offrire una prova gratuita ai miei clienti?

Accepted Answer

Sì: su ogni programma decidi quanti giorni di prova dare. La carta viene raccolta subito ma non si addebita nulla; alla scadenza l'addebito parte da solo, senza che tu debba ricordare niente a nessuno. Chi è in prova occupa un posto nel tuo piano — sta usando la piattaforma — ma non matura la commissione della piattaforma: quella parte con il primo addebito vero. Se l'atleta trova un codice sconto durante la prova può applicarlo all'abbonamento che ha già, senza disdire e senza perdere i giorni rimasti.

Question 13

Cosa conta come «atleta attivo»?

Accepted Answer

Un atleta con almeno una programmazione assegnata nel mese in corso. Gli atleti archiviati non contano nel limite: se qualcuno si ferma lo archivi e liberi il posto, senza perdere storico, PR e score. Quando torna, lo riattivi con un clic.

Question 14

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. L'upgrade è immediato: paghi solo la differenza per i giorni rimanenti del mese. Il downgrade parte dal rinnovo successivo. Non ci sono penali né vincoli di durata.

Question 15

Come funziona la disdetta?

Accepted Answer

Tutti i piani sono mensili e senza vincolo: disdici con un clic dalle impostazioni, resti attivo fino alla fine del periodo già pagato e dal mese successivo non paghi più nulla. Prima di chiudere puoi esportare i tuoi dati.

Question 16

Ricevo una fattura valida in Italia?

Accepted Answer

Sì. Emettiamo fattura elettronica italiana con IVA esposta, inviata tramite SDI al tuo cassetto fiscale: basta inserire partita IVA e codice destinatario. Trovi tutte le fatture anche nella tua area di fatturazione, scaricabili in PDF.

Question 17

Che differenza c'è tra schede 1:1 e programmi di gruppo?

Accepted Answer

La scheda 1:1 è costruita su un singolo atleta: obiettivi, massimali e calendario suoi. Il programma di gruppo è un unico calendario che assegni a più atleti insieme — ideale per community, offseason o programmi tematici. Puoi usare entrambi in parallelo, su qualsiasi piano.

Question 18

Come funzionano i «giorni liberi»?

Accepted Answer

Oltre alla settimana classica lun–dom, puoi programmare cicli a giorni liberi: Giorno 1, Giorno 2… fino a 7, con titoli personalizzati (es. Push, Pull, Gambe). L'atleta li svolge nell'ordine che hai definito, ma nei giorni che preferisce: perfetto per chi lavora su turni o si allena a frequenza variabile.

Question 19

Cos'è la Smart calculation?

Accepted Answer

Scrivi le percentuali una volta sola — ad esempio 5×5 @ 80% 1RM — e ogni atleta vede i chili calcolati sui propri massimali, arrotondati al mezzo chilo. È inclusa in tutti i piani, dentro il canone: nessun add-on da pagare.

Question 20

Come vendo i miei programmi con lo storefront?

Accepted Answer

Hai una pagina pubblica con i tuoi programmi 1:1, di gruppo o a ciclo fisso, ai prezzi che decidi tu, con coupon, prove gratuite e tagli mensili, trimestrali, semestrali o annuali. Il pagamento online è integrato: chi paga con carta (via Stripe) si attiva da solo e l'incasso arriva direttamente sul tuo conto; puoi accettare anche bonifico e contanti, con conferma tua. Su ogni utente attivo si applica una fee unica del 3%, a carico tuo: i clienti pagano solo il prezzo del programma.

Question 21

Posso seguire dei box come clienti?

Accepted Answer

Sì. Con Coach 50 consegni la programmazione a un box tuo cliente, con Coach Illimitato a più box. Il box la riceve direttamente su Track Ritual, la adatta alla sua sala e la porta su WOD e display TV. Il compenso per la programmazione lo concordi tu con il box: non passa da noi.

Question 22

Posso vendere un ciclo singolo, senza abbonamento?

Accepted Answer

Sì. Oltre agli abbonamenti 1:1 e di gruppo puoi vendere cicli a lunghezza fissa — ad esempio 8 settimane di preparazione — con pagamento una tantum. Decidi tu formato, durata e prezzo.

Question 23

Cosa include il piano Box?

Accepted Answer

Tutto quello che serve a una sede: coach illimitati, workout builder e programmazione completa, la programmazione delle classi con WOD del giorno e classifica, display TV per la sala e storefront per vendere i tuoi abbonamenti. Piani Box da €19 a €79 al mese in base agli utenti attivi, con una commissione unica del 3% per utente attivo, a carico della struttura.

Question 24

Come funziona il display TV in sala?

Accepted Answer

Sul browser della televisione (o di un Chromecast o mini PC) apri trackritual.com/tv e digiti un codice a 6 cifre generato dall'app: il tabellone resta collegato e da lì in poi si comanda tutto dal telefono — programma in onda, giorno, quali card mostrare, classifica e un vero timer da WOD (AMRAP, For Time, EMOM, Tabata) che avvii sulla TV a distanza. WOD a schermo intero, scritte da fondo sala, classifica RX/Scaled che si aggiorna da sola. Nessun login sulla TV, nessun hardware dedicato, nessuna app da installare.

Question 25

Posso far vedere agli iscritti solo il WOD di oggi?

Accepted Answer

Sì: su ogni programma settimanale c'è l'opzione «Solo il giorno corrente». Attiva, gli iscritti vedono soltanto l'allenamento di oggi — né le settimane passate né quelle future: il WOD si scopre in sala, e in app registrano lo score e guardano la classifica del giorno. Nelle classifiche gli Scaled si accodano sempre dopo gli RX.

Question 26

Posso aggiungere tutti i miei coach?

Accepted Answer

Sì: i coach sono illimitati e inclusi nel prezzo. Ogni coach ha il suo accesso e può programmare, pubblicare il WOD e gestire gli atleti; le note private restano visibili solo allo staff.

Question 27

Ho più di una sede: come funziona?

Accepted Answer

Il piano Box è per sede: ogni sede ha il suo abbonamento da €79 al mese, con atleti, programmazione e display TV separati. Se hai tre o più sedi, scrivici: troviamo la configurazione giusta insieme.

Question 28

Come si registrano gli atleti?

Accepted Answer

In tre modi. Dalla pagina Registrati, scegliendo «Atleta»: l'account è gratuito, si registrano i PR da subito e il coach si sceglie dopo. Dalla vetrina di un professionista, acquistando un programma (l'account si crea al checkout). Oppure, se sono già clienti, con «Sei già cliente? Crea il tuo accesso» usando l'email che il coach ha inserito nella loro scheda.

Question 29

Cosa vede un atleta nella sua area?

Accepted Answer

La sua settimana o il suo ciclo a giorni liberi, i workout con lo score da registrare, lo storico dei risultati, PR e massimali, e i benchmark. Vede solo ciò che il suo coach ha pubblicato: le bozze e le note private dello staff restano invisibili.

Question 30

Gli atleti pagano qualcosa a Track Ritual?

Accepted Answer

No, mai. Track Ritual si fa pagare solo da coach e box. Gli atleti pagano il proprio coach o il proprio box, ai prezzi che questi hanno deciso: all'atleta non chiediamo alcun abbonamento.

Question 31

Esiste un'app per gli atleti?

Accepted Answer

Sì: l'app Track Ritual per iPhone e Android. Gli allenamenti si aprono sul giorno giusto coi carichi calcolati sui massimali di chi li apre, c'è il timer da WOD (AMRAP, EMOM, Tabata, For Time) con i suoni del conto alla rovescia, e quando il coach pubblica una settimana arriva la notifica. È in pubblicazione su App Store e Google Play; nel frattempo si installa dal browser, su qualsiasi telefono.

Question 32

Posso importare i dati dal tool che uso oggi?

Accepted Answer

Sì, con l'import assistito dall'AI: incolli le tue vecchie programmazioni — anche copiate da un foglio di calcolo, un PDF o un messaggio — e vengono ricostruite in schede pronte da rivedere e pubblicare. L'import automatico di file CSV in senso stretto è in roadmap; per atleti e massimali il nostro team ti affianca gratuitamente nella migrazione.

Question 33

Dove sono ospitati i miei dati?

Accepted Answer

Su server nell'Unione Europea, con backup automatici e cifratura in transito e a riposo. Nessun dato viene trasferito fuori dall'UE.

Question 34

Siete conformi al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Trattiamo i dati secondo il GDPR: trovi la privacy policy sul sito, puoi esportare i tuoi dati e chiederne la cancellazione in qualsiasi momento. Per box e PT che lo richiedono firmiamo un accordo di trattamento dati (DPA).

Question 35

Il supporto è davvero in italiano?

Accepted Answer

Sì, al 100%: interfaccia, documentazione e assistenza. Rispondiamo via email e chat nei giorni lavorativi, in giornata; con Coach 50, Coach Illimitato e Box hai il supporto prioritario.

Question 36

Posso esportare o cancellare tutto?

Accepted Answer

Sì. Esporti programmazioni e dati dei tuoi atleti quando vuoi (anche in PDF per le schede) e puoi chiedere la cancellazione completa dell'account: la eseguiamo entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.

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